Cobranzas
Servicio enfocado a proponer y ejecutar estrategias de gestión diferencial que permitan anticipar y solucionar la morosidad de la cartera asignada.
Adicionalmente, el proceso de gestión permite detectar problemas o incidencias que se traducen en motivos de no pago; generando feedback efectivo para nuestros socios estratégicos.
Nuestra proceso prioriza la visita en campo, direccionando la gestión al contacto directo, negociación y solución de la deuda; dentro del marco de la Ley de Protección al Consumidor vigente.
A la vez de informar al cliente las ventajas de solucionar su deuda: reinserción en el sistema financiero, mejorar imagen crediticia y eliminar tensión por gestiones de cobranza entre otros.
Proceso de cobranzas
Dividimos nuestros servicios en las siguiente etapas:
- Preventiva
- Regular 1 a 60
- Pesada 61 a 120
- Súper Pesada 121 a más
- Judicial
- Gestión Virtual: IVR – SMS – Email masivos – WhatsApp
- Gestión exclusiva – Multicartera
Informes de Gestión
Los informes trasladan a nuestro Socio Estratégico lo acontecido en la visita, tales como: nombre de persona contactada, relación, descripción del inmueble, validación con terceros y resultado de gestión.
Asimismo elaboramos Informes de Incobrabilidad, en el cual se detallan los resultados de las gestiones realizadas e información adicional. (este documento es complementario)
Adicionalmente contamos con el soporte tecnológico de punta, que nos permite contar con tecnología Web Service – Mobile, para la administración de la cartera, generación de reportes y control.
